消費生活センター

「消費生活センター（しょうひせいかつセンター）」とは、
消費者が安心して生活できるように、商品やサービスに関する 相談・苦情対応・情報提供 を行う公的な相談窓口です。
「消費生活センター」とは、消費者のトラブルや不安を解消するための 公的な相談機関 であり、生活を守る身近なセーフティネットの役割を担っています。

主な役割
①消費者からの相談受付
悪質商法や訪問販売、ネット通販トラブルなどの相談に対応
契約・解約の方法や注意点についてアドバイス

②苦情処理・あっせん
事業者とのトラブルがある場合、必要に応じて間に入り調整
法律や制度の範囲で解決の手助けを行う

③情報提供・啓発活動
悪質商法や新しい詐欺手口に関する注意喚起
消費者セミナーや講習会を通じて「賢い消費行動」を支援

相談できる内容の例
・通販で注文した商品が届かない
・定期購入を解約できない
・訪問販売で高額商品を契約してしまった
・リフォームや投資などのトラブル
・偽サイト・詐欺被害の疑い

利用方法
・各自治体に設置されている「消費生活センター」に電話や来所で相談
・統一番号「188（いやや！）」に電話すると、最寄りの相談窓口につながります

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